Relevance of Communications at Sale Points in the Modern Concept of Merchandising

Andrey Kataev

Abstract

Owners of brands spend a large amount of money to promote their products. However, communication at sale points usually does not meet the overall strategy of integrated marketing communication as communication and sales are the question of competence of different managers. If not to pay proper attention to this question today, thousands of advertising budgets, PR and other campaigns will not bring effect under conditions of inconsistent sales strategies and tactics. The article gives the theoretical grounding of integration of communications at sale points into the structure of retail marketing communications.



Keywords


Merchandising; marketing communication; retail; retail communication.



References


References

1. Berri L., Parasuraman, A., & Zejtaml, V. (2010). Povyshaja kachestvo obsluzhivanija v Amerike: uroki usvoeny [By increasing the quality of service in the Americas: Lessons learned]. Retrieved 01 August, 2016, from http://quality.eup.ru/MATERIALY6/plusqameri.html (in Russian).

2. Tschohl, J. (2011). Achieving excellence through customer service. Minneapolis, USA: Best Sellers Publishing.

[Google]

3. Barlow, J. (2004). Branded customer service. San Francisco, USA: Berrett-Koehler.

[Google]

4. Grebenjukova, O. (2015). Suchasna struktura kompleksu marketingovih komunіkacіj [Modern structure of marketing communications complex]. Traektorіâ Nauki, 1, 2.28-2.33. Retrieved from http://pathofscience.org/index.php/ps/article/view/5 (in Ukrainian).

[Google]

5. Korzhenko, K. (2016). Peculiarities of Developing the Complex of Marketing Communications in Tourism Organizations. Business Inform, 2, 383-388.

[Google]

6. Ul'janovskij, A. (2008). Marketingovye kommunikacii. 28 instrumentov milleniuma [Marketing communications. 28 tools millennium]. Moscow, Russia: Jeksmo (in Russian).

[Google]

7. Kataev, A., & Zhihareva, Ju. (2014). Marketingovye kommunikacii v mestah prodazhi: sovremennye trendy [Marketing communications in the point of sale: modern trends]. Marketingovye Kommunikacii, 2(80), 66-72 (in Russian).

[Google]

8. Muzykant, V. (2006). Formirovanie brjenda sredstvami PR i reklamy [Formation of the brand means of PR and advertising]. Moscow, Russia: Jekonomist (in Russian).

[Google]

9. Landrevi Zh. , Levi, Zh., & Lindon, D. (2006). Merkator. Teorija i praktika marketinga [Merkator. Theorie et pratique du markeing] (Vol. 1). Moscow, Russia: MCFJeR (in Russian).

[Google]

10. Kotler, F. (2012). Osnovy marketinga [Basic Marketing] (5th ed.). Moscow, Russia: Vil'jams (in Russian).

[Google]

11. Vseukrainskaja reklamnaja koalicija. (2015). Obem reklamnogo rynka Ukrainy 2014 [The volume of the Ukraine advertising market 2014]. Retrieved from http://www.adcoalition.org.ua/ckeditor_assets/V_UA_2007-2014.pdf (in Russian).

12. Osenton, T. (2003). Novye tehnologii v marketinge: zolotoj kljuchik k lojal'nosti potrebitelej [New technologies in marketing: the golden key to customer loyalty]. Moscow, Russia: Vil'jams (in Russian).

[Google]

13. O’Shonessi, Dzh. (2002). Konkurentnyj marketing: strategicheskij podhod [Competitive Marketing. Strategic approach]. Saint-Petersburg, Russia: Piter (in Russian).

[Google]

14. Rossister, Dzh., & Persi, L. Reklama i prodvizhenie tovarov [Advertising Communications & promotion management]. Saint-Petersburg, Russia: Piter (in Russian).

[Google]

15. Lamben, Zh.-Zh., Chumpitas, R., & Shuling, I. (2014). Menedzhment, orientirovannyj na rynok [Market-Driven Management] (2nd ed.). Moscow, Russia: Piter (in Russian).

[Google]


Список інформаційних джерел (за ДСТУ ГОСТ 7.1:2006)

1. Берри Л. Повышая качество обслуживания в Америке: уроки усвоены [Электронный ресурс] / Л. Берри, А. Парасураман, В. Зейтамль // Quality.eup.ru. – Режим доступа: http://quality.eup.ru/MATERIALY6/plusqameri.html. – По состоянию на 05.08.2016. – Загл. с экрана.

2. Tschohl, J. Achieving excellence through customer service / J. Tschohl. – Minneapolis, Minnesota USA : Best Sellers Publishing, 2011. – 341 p.

3. Barlow, J. Branded customer service / J. Barlow. – San Francisco : Berrett-Koehler, 2004. – 271 p.

4. Гребенюкова О. Сучасна структура комплексу маркетингових комунікацій [Електронний ресурс] / О. Гребенюкова // Траєкторія науки. – 2015. – № 1. – С. 2.28-2.33. – Режим доступу: http://pathofscience.org/index.php/ps/article/view/5. – Назва з екрана.

5. Korzhenko K. Peculiarities of Developing the Complex of Marketing Communications in Tourism Organizations / K. Korzhenko // Business Inform. – 2016. – No 2. – P. 383-388.

6. Ульяновский А. Маркетинговые коммуникации. 28 инструментов миллениума / А. Ульяновский. – Москва : Эксмо, 2008. – 432 с.

7. Катаев А. В. Маркетинговые коммуникации в местах продажи: современные тренды / А. В. Катаев, О. Ю. Жихарева // Маркетинговые коммуникации. – 2014. – № 2 (80). – С. 66-72.

8. Музыкант В. Формирование брэнда средствами PR и рекламы / В. Музыкант. – Москва : Экономистъ, 2006. – 606 с.

9. Ландреви Ж. Меркатор. Теория и практика маркетинга : в 2 т. / Ж. Ландреви, Ж. Леви, Д. Линдон ; пер. с франц. – Москва : МЦФЭР, 2006. – Т. 1. – 664 с.

10. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер [и др.] ; [пер. с англ. А. В. Назаренко, А. Н. Свирид]. – 5-е европ. изд. – Москва : Вильямс, 2012. – 751 с.

11. Объем рекламного рынка Украины 2014 [Электронный ресурс] // Всеукраинская рекламная коалиция. – Режим доступа: http://www.adcoalition.org.ua/ckeditor_assets/V_UA_2007-2014.pdf. – По состоянию на 01.08.2016. – Загл. с экрана.

12. Осентон Т. Новые технологии в маркетинге: золотой ключик к лояльности потребителей / Т. Осентон ; пер. с англ. Т. В. Безвенюк. – Москва : Вильямс, 2003. – 304 с.

13. О’Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Дж. О’Шонесси ; пер. с англ. Д. О. Ямпольской. – Санкт-Петербург : Питер, 2002. – 864 с.

14. Россистер Дж.Р. Реклама и продвижение товаров / Дж. Россистер, Л. Перси ; пер. с англ. Л. А. Волковой. – Санкт-Петербург : Питер, 2001. – 656 с.

15. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.-Ж. Ламбен, Р. Чумпитас, И. Шулинг ; [пер. с англ. под. ред. В. Б. Колчанова]. – 2-е изд. – Москва : Питер, 2014. – 718 с.


Article Metrics

Metrics Loading ...

Metrics powered by PLOS ALM

Refbacks

  • There are currently no refbacks.




Copyright (c) 2016 А. Kataev

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.