The consumer loyalty formation based on estimation of competitiveness of production

Katerina Korzhenko

Abstract

The article conducted an estimation the competitiveness and identified the major competitive advantages of tea TM Alocozay. The target segment of consumers were defined and characterized. The results of market research were generalized. The list of basic options which forms the loyalty of consumers were set and their feasibilities were proved. The basic influential parameters to the consumers priority purchase of tea TM Alokozay were installed, which based on calculating the group of integral index of competitiveness. The structure of tea distribution was built  which defends on the type and mode of mechanical processing tea leaves.

Keywords


Customer loyalty; estimation; competitiveness; competitive advantages; tea



References


References

1. Alieva, Z. M. (2013). Metodika issledovanija dinamiki potrebitel'skoj lojal'nosti k organizacii roznichnoj torgovli [Methods of study of the dynamics of consumer loyalty to the organization of the retail]. Vestnik Belgorodskogo universiteta kooperacii, jekonomiki i prava, 3, 204-216 (in Russian).

2. Gema, I. (2015). Analiz rynka chaja v Ukraine za 2008-2013 gg. [Analysis of the market of tea in Ukraine in 2008-2013]. Retrieved from http://koloro.ua/blog/issledovaniya.html (in Russian).

3. Dymshic, M. (2007). Potrebitel'skaja lojal'nost': mehanizmy povtornoj pokupki [Consumer loyalty: re-purchase arrangements]. Moscow, Russia: Vershina (in Russian).

4. Mishhenko, V. (2015, June 11). Konkurentosposobnost' tovara [The competitiveness of the goods]. Retrieved from http://www.finmotivate.ru/fonds-721-1.html (in Russian).

5. Losev, S. V. (2006). Upravlenie otnoshenijami s klientami [Customer Relationship Management]. Marketing v Rossii i za rubezhom, 1, 42-58 (in Russian).

6. Pastukhova, T. Iu. (2012). Metod rozrakhunku konkurentospromozhnosti pidpryiemstva, zasnovanyi na teorii efektyvnoi konkurentsii [The method of calculating the competitiveness of enterprises, based on the theory of effective competition]. Al'jans-nauk: uchenyj-uchenomu, 2. Retrieved from http://www.confcontact.com/2012_03_15/ek1_pastuhova.php (in Ukrainian).

7. Usmanov, Iu. (2014). HOST, derzhavnyi standart, tekhnichni umovy, ISO. V chomu naspravdi riznytsia? [GOST, state standards, specifications, ISO. What is really the difference?]. Retrieved from http://www.pravoconsult.com.ua/gost-dstu-tu-iso-vidminnist-i-pro-shho-nam-ne-kazhut-virobniki-yizhi (in Ukrainian).

8. Cysar', A. V. (2002). Lojal'nost' pokupatelej: osnovnye opredelenija, me-tody izmerenija, sposoby upravlenija [Customer loyalty: basic definitions, methods of measurement, control methods]. Marketing i marketingovye issledovanija, 5, 55-61 (in Russian).

9. Chaj Alokozay. Otzyvy [Tea Alokozay. Reviews]. (2015). Retrieved June 10, 2015, from http://otzovik.com/reviews/chay_alokozay_tea_visshiy_sort (in Russian).

10. Chajnikova, L. N., & Chajnikov, V. N. (2007). Konkurentosposobnost' predprijatija [Enterprise Competitiveness]. Tambov, Russia: Tambovskij gosudarstvennyj tehnicheskij universitet (in Russian).

11. Alocozay Tea. (2015). About Company. Retrieved June 10, 2015, from http://alokozay.com.ua (in Russian).




Список використаних джерел (за ДСТУ ГОСТ 7.1:2006)

1. Алиева З. М. Методика исследования динамики потребительской лояльности к организации розничной торговли : научная статья / З. М. Алиева // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. − 2013. − № 3. − С. 204-216.

2. Анализ рынка чая в Украине за 2008-2013 гг. [Электронный ресурс] / [И. Гема] // KOLORO : [сайт брендингового агенства]. – Режим доступа: http://koloro.ua/blog/issledovaniya.html. – По состоянию на 11.06.2015. – Загл. с экрана.

3. Дымшиц М. Потребительская лояльность: механизмы повторной покупки / М. Дымшиц. – М. : Вершина, 2007. – 200 с.

4. Конкурентоспособность товара [Электронный ресурс] / [В. Мищенко] // Финансовая мотивация Fin Motivate : [образовательный ресурс]. – Режим доступа: http://www.finmotivate.ru/fonds-721-1.html. – По состоянию на 11.06.2015. – Загл. с экрана.

5. Лосев С. В. Управление отношениями с клиентами : научная статья / С. В. Лосев // Маркетинг в России и за рубежом – 2006. – №1. – С. 42-58.

6. Пастухова Т. Ю. Метод розрахунку конкурентоспроможності підприємства, заснований на теорії ефективної конкуренції [Електронний ресурс] / Т. Ю. Пастухова // Альянс-наук: ученый-ученому. – 2012. − № 2. – Режим доступу: http://goo.gl/k89jk2. − Станом на 10.06.2015. – Назва з екрана.

7. Усманов Ю. ГОСТ, державний стандарт, технічні умови, ISO. В чому насправді різниця?» [Електронний ресурс] / Ю. Усманов // Правова консультація. – Режим доступу: http://goo.gl/xrEEIy. − Станом на 05.03.2014. – Назва з екрана.

8. Цысарь А. В. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способы управления // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2002. – № 5. – C. 55-61.

9. Чай Аlokozay. Отзывы [Электронный ресурс] // Отзовик : [ресурс обмена мнениями]. – Режим доступа: http://goo.gl/tsGss8. – По состоянию на 10.06.2015. – Загл. с экрана.

10. Чайникова Л. Н. Конкурентоспособность предприятия / Л. Н. Чайникова, В. Н. Чайников. – Тамбов: Тамб. гос. техн. ун-т, 2007. – 192 с.

11. Alocozay Tea [Електронний ресурс] : [офіційний сайт]. − Режим доступу: http://alokozay.com.ua. – Станом на 10.06.2015. – Назва з екрана.


Article Metrics

Metrics Loading ...

Metrics powered by PLOS ALM

Refbacks

  • There are currently no refbacks.




Copyright (c) 2015 K. Korzhenko

License URL: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/